2021FAQ/常見問題

保固維修問題

• Q：請問購買的腕錶是否有售後服務？
• A：有的。您購買的腕錶，我們即會附帶有保修的售後服務。購買產品時，請確保經銷商有附上我們的保證書，並且保證書上已標有日期並標明了購買地點。
  
  

• Q：關於ORIENT和ORIENT STAR的保修期為何？
• A：ORIENT東方錶從購買之日起一年內保修。ORIENT STAR東方之星從購買之日起保修二年。如果根據說明手冊在正常使用情況下在保修期內產品出現故障（極少見的情況），則將根據保修規則免費進行維修和調整。
  
  

保修範圍

• Q：保修範圍包括錶體和金屬錶帶嗎？
• A：錶體和金屬錶帶是不在保證範圍內的。在以下情況下，即使在保修期內，即使對於保修範圍內的部件，也將向您收取維修費。

1、更換電池（請閱讀使用說明書。）

2、配戴過的錶體和金屬錶帶，在使用過程中會出現外觀變化（刮痕，污垢，變色，變形，錶殼，玻璃，表冠，錶帶等破裂）和非金屬錶帶 （皮革或膠帶）。

3、因使用不當而導致的故障，或由於不小心處理而造成的故障或損壞。

4、因火災，水災，地震或其他自然災害引起的故障或損壞。

5、因不當維修或改裝而導致的故障或損壞。

6、由於電池更換或在您購買產品或我們的維修服務商店以外的地方進行維修而導致的故障或損壞。

7、如果未提供保證書。

8、保證書內容輸入的項目中是否有任何缺陷，例如在保修卡上刻有購買產品的商店名稱，購買日期，產品名稱，產品編號或客戶名稱的字樣，或者其他備註項目已被塗改重寫。

• Q：關於手錶維修的零件會否有停產的問題？
• A：ORIENT/ORIENT STAR手錶的外觀零件（例如錶殼，玻璃，錶盤，指針，錶帶和表冠）通常是生產結束後的7年即無法取得原廠零件。請注意：有些外觀零件 （例如錶殼，玻璃，錶盤，指針，錶帶和表冠） 超過期限，若符合規格只能以其他的錶款零件做替代 （這些零件可能是外觀不同的替代品）。此外，即使在停產7年後，在某些情況下仍可能擁有並可供維修的零件，因此，請聯繫本公司"售後服務維修中心"為您做查詢和確認。
  
  

• Q：關於手錶的維修壽命為何？
• A：通常，如果正常使用產品，則可以在保存期間對維修部件進行維修。但是，根據操作條件和環境的不同，可維修時間會顯著不同，並且根據手錶的狀況可能難以恢復初始精度。請在維修時將實際產品帶到購買該產品的商店或本公司 "售後服務維修中心"諮詢和檢測。
  
  

• Q：關於手錶的電池？
• A：當您的腕錶安裝新的普通電池（一般鈕扣型氧化銀電池）時，手錶的電池壽命將根據產品規格中的年限運作時間。
  
  

• Q：維修需求及問題？
• A：若有維修需求，請與我們售後服務中心聯繫。相關維修內容及報價，"售後服務維修中心"將會正式向您說明和報價。正常工作天約 15天（不含休假日）請注意，維修的交付時間不是保證，視情況而定，可能需要更長的時間。（維修期不包括公休日）
  
  

• Q：如果錶盤上有異物（灰塵），該怎麼辦？
• A：我們將會為您的手錶進行檢修並清除異物。請聯繫我們的〝售後服務維修中心”進行維修。
  
  

• Q：查詢或諮詢維修要求及服務問題？
• A：如果您對手錶的維修要求或服務有任何疑問，請聯繫我們的"售後服務維修中心"。ORIENT東方錶售後服務維修中心營業時間：禮拜一至禮拜五 9：30 AM至17：30 PM（例假日與國定假日除外）
  
  

• Q：ORIENT東方錶生產國在哪裡?
• A：是日本。
  
  

• Q：我可以自己更換主機的內置電池嗎？
• A：您不能自己更換內置的電池。請帶到購買該產品的商店或至本公司"售後服務維修中心"作更換。
  
  

• Q：我已經使用機械錶很長時間沒做保養。請問正常保養時間為何？
• A：建議根據正常使用條件每3到5年檢查或保養一次。通過定期保固，可防止功能和零件的異常磨損，使腕錶零件正常運行，延長使用壽命。
  
  

• Q：10 ATM防水嗎？
• A：10 ATM防水（日常生活中加強防水）→可用於水上運動（釣魚，乘遊艇等），但不建議浮潛和游泳。
  
  

• Q：我想修理一支舊錶，可以修理嗎？
• A：請聯繫購買地點或"售後服務維修中心"窗口。
  
  

請注意，根據維修內容或零件的庫存狀態，我們可能無法保證修復您的錶款。

手錶保養須知

• 請避免在PM9：00~AM4：00時間內調整日期或星期。此時手錶撥日輪正在撥動日期盤與星期盤，若此刻調整日期、星期會造成日期、星期第二天不會自動轉換，並且造成內部齒輪故障，影響時間或日期之準確性。
  
• 請避免將手錶放置於有強力磁性之環境。如3C產品、手機、健康手鍊…等有磁性功能物品放置一起，而造成手錶內部零件磁化，影響走時功能之準確性。
  
• 請勿戴著手錶洗熱水澡或泡溫泉，若長時間將手錶暴露在高溫之環境，易造成手錶鏡片黏著劑變質而脫膠，亦可能讓防水膠圈變質硬化，影響手錶防水功能之壽命。
  
• 手錶電池沒電時，須儘早更換或取出。因電池沒電後沒取出電池可能流出電池液，腐蝕手錶內部迴路板及其他零件，造成手錶嚴重損壞。
  
• 請勿配戴手錶從事激烈運動或強烈震動的工作，造成手錶時間可能因強烈震動而造成手錶時間不準或損壞。
  
• 戴著手錶洗澡或淋雨後，請避免馬上拉出龍頭作轉動時間之動作，因此刻錶殼與龍頭之間會殘留部份水漬，若拉出龍頭轉針，水漬會從錶殼與龍頭縫隙間滲入錶內，造成手錶入水狀況。
  
  

手錶鏡面介紹

• 塑膠玻璃指的就是壓克力，過去的錶多半使用這種材質，現在仍有不少錶款在使用。其缺點是容易刮傷，且透明度稍差，但因為具有彈性，不易破裂，所以又叫做安全玻璃。雖然塑膠玻璃容易刮傷，但當它出現刮痕時，可以直接在玻璃上拋光使其恢復平滑，可以不必更換鏡片，除非刮痕太深。
• 礦物玻璃又稱強化玻璃，是將玻璃中雜質去除，使其成為透明度較佳的成品，大多數手錶都是採用這種材質，其特色是較耐磨，比塑膠玻璃更不易刮傷（ 但是還是會刮傷喔 ），硬度約莫氏硬度 5 - 6度，所以相對來說較易破碎。
• 藍寶石水晶玻璃鏡面，它結合了塑膠玻璃和礦石玻璃的優點，密度極高，硬度僅次於鑽石為莫氏硬度 9 度，較抗刮，即使在受到撞擊的情況下，玻璃也只會產生裂痕，不會整片碎裂掉落。一般來說，藍寶石水晶強度是礦物玻璃的三倍，是塑膠玻璃的20倍。

防水功能分級

• 一般有防水功能手錶的背面錶蓋上會標示WATER RESIST，非防水功能則沒有此標示。
• 無防水功能

使用非防水手錶時，建議避免接觸水氣，被水滴到時請儘快將其擦乾。放置不管容易造成錶盤產生污漬或生鏽。大量流汗時或用水時應取下手錶避免手錶損壞，收藏時請置於乾燥無潮的地方。

• 日常生活防水 WATER RESIST 30M / 3 ATM

可防汗水、雨水或洗臉時的水滴。雖可防噴到的水滴，但不適用入浴、游泳、潛水等情況。

• WATER RESIST 50M 100M / 5ATM 10ATM

擁有較高防水性可輕微浸水，如下大雨騎車、短時間洗冷水澡，但不建議游泳時配戴。

• WATER RESIST 200M / 20ATM

一般來說防水功能達到200M就能稱為潛水錶，可使用於浮潛或使用水肺潛水時。

• WATER RESIST 300M / 30ATM

適合進行飽和潛水（深海潛水）之專業人士使用，潛水深度可達300米

• 注意事項
• 請避免力道較強的水柱或蓮蓬頭直接沖擊手錶。
• 手錶正在受潮狀態時，請勿操作按鈕或龍頭。
• 請特別注意，過度的肥皂或洗髮乳可能會加速防水墊圈的劣化。
• 因溫泉含有使金屬變色、腐蝕、使防水墊圈劣化的成份，入浴時請脫下手錶。
• 手錶防水墊圈在兩年會硬化逐漸失去彈性而沒有防水效果，建議使用兩年後要更換墊圈。
  
  

機械錶石英錶的優缺點

• 石英錶的優缺點
  
  石英是一種白氧化物，成分為二氧化硅（sio2），石英置於振盪電路裡會震動，特定的條件下，它會將其自身的頻率傳遞到電路中，若將這種特性應用於石英機芯，透過石英振盪器可將電能轉變為動能，利用機械化設備大量生產電路板，再配以電阻及電容，即可完成其機芯，再裝上錶殼、玻璃及錶帶，一隻石英錶即粗略的組裝完成。它的優點是準確、重量輕及保養較容易﹔缺點是：一般石英電池壽命只有一、兩年，常需更換，再者是利用石英振盪的手錶，常使用了五至八年後石英振盪會衰退，相對的準確度會降低，此時便需換裝，但由於現代工業的發達，人工費用高漲，用人工來換裝眾多細小的零件太不符合成本，所以石英錶若出現大故障，通常原廠皆會要求直接換一個新的機芯。
  
  
• 機械錶的優缺點
  
  機械錶通常可分為下列兩種：手上鍊及自動上鍊手錶（automatic）兩種。兩款機械的動力來源皆是靠機芯內的發條為動力，帶動齒輪進而推動錶針，祇是動力來源的方式有異。手上鍊的機械錶是靠手動上鍊，機芯的厚度較一般自動上鍊的錶薄一些，相對的整隻手錶的重量就較輕。而自動上鍊的手錶，是利用機芯底部的自動盤左右擺動而產生的動力來驅動發條產生能源，但相對的手錶本的厚度會較一般的手上鍊手錶厚一些。機械錶的優點是：經由定期的保養洗油，可使用很長的時間﹔但缺點是：誤差較石英錶大，因製作的品質有高低及錶內部的機芯易受地心引力的影響而產生誤差。通常機械錶的誤差是以每天差多少秒來計算的，而石英錶的誤差是以每月差多少秒來計算的。
  
  
• 石英錶或是機械錶之簡單辨識
  
  通常手錶的面板或後底蓋有註明是QUARTZ或是AUTOMATIC就清楚分別何種是石英錶或是自動機械錶了。另外的一種辨識的方法是看看手錶秒針的行走方式，如果秒針是一秒一秒跳躍式行走的話，那這款錶是石英錶﹔反之，若非跳躍式行走則是機械錶。若發現秒針一次行走二秒或四秒，此款還是石英錶，當有此一現象產生時是告知您手上的手錶現在需要更換電池了，因部份設計較佳的石英錶上具有此一裝置，會一次行走個四、五秒，來預先告知您該更換電池了。